Política de reembolso

ARTESANIAS CASAPAZMX NO OFRECE CANCELACIONES, CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS DE NINGÚN TIPO EN LOS ARTÍCULOS A LA VENTA EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA.

TODAS NUESTRAS VENTAS SON FINALES.

Ten en cuenta que solo ofrecemos 24 horas para cancelar tu pedido una vez realizado. Después de este tiempo, tu pedido será procesado y comenzaremos a trabajar en él. Sin embargo, si por alguna razón aún necesitas cancelar tu pedido, todas las cancelaciones solicitadas después de este plazo de 24 horas solo tendrán derecho a un reembolso del 50% del importe total del pedido.

Si tienes alguna pregunta o problema con tu pedido, puedes contactarnos en hola@artesaniascasapazmx.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato. En caso de que un producto llegue dañado, defectuoso o si recibes un artículo incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Debes incluir fotos del problema y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu pedido. Para iniciar este proceso, visite nuestra página de Contacto. Si después de este tiempo no nos ha notificado, no nos haremos responsables, ya que nuestro seguro de envío ha expirado.

DEVOLUCIONES
Actualmente no aceptamos devoluciones, pero en el improbable caso de que esto ocurra, tenga en cuenta lo siguiente: Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Si aceptamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Usted es responsable de cubrir todos los gastos de envío y no nos hacemos responsables si su paquete o productos se pierden durante la devolución. No se aceptarán devoluciones de artículos sin una solicitud de reembolso previa.

EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIONES
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

CAMBIOS
Lamentablemente, no podemos procesar cambios en este momento.

REEMBOLSOS
Por favor, infórmenos sobre su situación y el motivo de su solicitud de reembolso a hola@artesaniascasapazmx.com. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su situación y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.